Documento legal

Política de Reembolso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Seu direito de arrependimento

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir de qualquer compra feita fora do estabelecimento comercial — o que inclui compras pela internet — no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto.

Esse direito é seu por lei, independe de justificativa e independe de você já ter baixado ou lido os materiais.

2. A garantia que oferecemos

Além do direito legal, oferecemos a mesma garantia de forma voluntária: faça a primeira semana do Desafio e, se não vir diferença, devolvemos o valor integral. Não pedimos explicação, não exigimos prova e não fazemos perguntas para dificultar.

3. Como pedir o reembolso

Passo	O que fazer
1	Escreva para suporte@desafiosemtelas.com.br dentro do prazo de 7 dias.
2	Informe o e-mail usado na compra e, se tiver, o número do pedido.
3	Não precisa explicar o motivo. Se quiser contar o que não funcionou, ajuda a melhorar o material — mas é opcional.
4	Confirmamos o pedido por e-mail e acionamos o estorno na plataforma de pagamento.

Você também pode solicitar o reembolso diretamente pela plataforma onde comprou, usando o e-mail de confirmação que recebeu.

4. Prazo para receber o dinheiro

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora.
• Pix ou boleto: devolução em conta, normalmente em até 10 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

O prazo final depende da operadora do cartão e do banco, e não do nosso processamento — nós acionamos o estorno assim que recebemos o pedido.

5. O que acontece com o acesso

Após o reembolso, o acesso aos materiais é encerrado e as licenças de uso concedidas são canceladas. Pedimos que você apague os arquivos já baixados, já que o produto deixa de ser seu.

6. Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal de 7 dias, não há obrigação de reembolso. Ainda assim, se você teve um problema técnico — não recebeu o acesso, o arquivo veio corrompido ou incompleto — escreva para nós de qualquer forma. Problema de entrega nós resolvemos em qualquer momento, com reenvio ou devolução.

7. Compras duplicadas e cobranças indevidas

Se você foi cobrado duas vezes pelo mesmo produto, ou identificou uma cobrança que não reconhece, escreva imediatamente. Cobrança duplicada é devolvida integralmente, sem limite de prazo.